お問い合わせ Contact

F.A.Q.

When is the schedule for new sessions going to be published on the website?

The next month's schedule will be published from the middle to the end of the month prior. Please check the website regularly and we recommend you check in advance to book your desired sessions.

Is there a waiting list for cancellations of sold out sessions?

Artbar does not have a waiting list system. If a session that was once sold out no longer has the “Sold Out” alert on the event, a cancellation has occurred and the session has availability. Please check the number of tickets left near event details booking button.

Can you squeeze in an extra person for a sold out session? I booked my ticket separately with someone I planned to attend the session with, but the session no longer has tickets available.

If the session you are booking will be held in Cat Street Harajuku, Ginza, or Yokohama, we may be able to add a slot for you. Please contact us via this online contact form and we can check availability. Due to the size of the studio cannot add slots for sessions held in Daikanyama and Ueno.

Can I bring my child to an adult session?

We do not allow children to attend the adult sessions as there is free-flow alcohol being served and it is a social setting for adults.

Kids can join our weekend art sessions or arrange a private art party with us.

Please check our new ageless studio designed for kids and families called Artbar Lab, located in Ueno's Marui Bld. !

Can a child under 5 years old join the kids session?

It's no problem for children who are most turning 5 to join the kids session. Children 4 years old and younger will not be able to join the kids sessions.

Please check our new ageless studio designed for kids and families called Artbar Lab, located in Ueno's Marui Bld. !

Paint Points QR Code: I received the notification on my phone to retrieve my coupon code. How do I get my coupon code?

Congratulations! Please take a screenshot of the coupon eligibility notification you received on your smart phone and send it to our email [email protected]. We will confirm your attendance and send you a coupon code which you can use during checkout when you book your next session.
Please note the coupon code can only be used towards our standard painting sessions (5,000 yen for adult sessions, 3,500 yen for kids session) and not towards craft sessions, special collaboration events, paint pour sessions, large canvas sessions or any other sessions that have a price other than our standard session.

I forgot to scan my points but am eligible for the coupon.

Unfortunately we are not responsible for when the QR code is not scanned during your time at the studio. We are not able to track each person's record and do not have the ability to reset / subtract / add points on your phone for when you scan the next time. Thank you for your understanding and please don’t forget to scan next time!

Can I sit in and watch without participating during a session? Can I sit in and watch during my kid's session?

For adult sessions, only participants with purchased tickets can attend the session. For kids sessions, the sessions are for kids only, there are many nearby cafes and restaurants near our where studio you can relax!

How can I cancel my session?

For most classes, you may cancel up to 24 hours prior to the scheduled session start time. Cancellations after that time will not be accepted. You can cancel yourself using the contact form below. Please choose between a refund (500 yen refund fee will be charged) or transfer to another session. Please note that there are a few non-refundable classes due to the preparations of materials. They are indicated in the event description. Gift certificates are also non-refundable and not exchangeable for cash.

参加したいセッションが売り切れています新しいセッションスケジュールはいつ公開されますか？

毎月の中旬から下旬にかけて翌々月のセッションスケジュールを公開致します。定期的にウェブサイトをご確認いただけますと幸いです。

満席のセッションのキャンセル待ちは出来ますか？

Artbarにはキャンセル待ちのシステムはございません。満席のセッションに関しましては「SOLD OUT」の表示が消えましたらキャンセルが発生した合図となります。残席を確認してご予約下さい。

友人と別々に予約しようとしましたが、私が予約したら完売になりました。1名追加できますか？

ご予約を検討中のセッションが原宿・銀座・横浜で開催される場合は枠を追加できる可能性がございますので以下のフォームよりお問合せください。代官山・上野で開催されるセッションは枠を追加できません。

大人のセッションへ子どもを連れて行くことはできますか？

大人向けセッションはお酒の提供があり「大人の空間」をコンセプトとしておりますので、お子様の同伴はご遠慮頂いております。週末にはキッズアートセッションや親子セッションを開催しますので、是非その際にいらしてください。

上野駅前マルイビルにある『アートバーラボ』はお子様から大人まで全世代を対象としたアートスタジオもございますので是非ご覧ください！

今年5歳になる子ども(現在は4歳)をキッズセッションに参加させたいのですが、可能でしょうか？

今年5歳になるとの事でしたら問題ございません。4歳以下のお子様はキッズセッションにご参加いただけません。

上野駅前マルイビルにある『アートバーラボ』はお子様から大人まで全世代を対象としたアートスタジオもございますので是非ご覧ください！

ペイントポイントQRコード ペイントポイントが貯まりました。半額クーポンを受け取るにはどうすれば良いですか？

ペイントポイントのご利用誠にありがとうございます。貯まったポイント画面をスクリーンショットに撮り、[email protected] へお送り下さい。半額クーポンをメールでお送りいたします。ペイントポイントの半額クーポンはArtbarのスタンダードセッションの価格(大人5,500円、キッズ3,500円)を基準とした半額価格となります。

ペイントポイントをスキャンし忘れてしまいました。

誠に申し訳ございませんが、スキャンし忘れてしまったポイントの後付けはできません。ご理解とご協力の程どうぞよろしくお願い致します。次回からはスキャンのし忘れにご注意くださいませ。

参加する人に同伴してセッションを見学する事はできますか？キッズセッションで保護者が付き添う事はできますか？

チケットを購入された方のみがスタジオへお入り頂くシステムとなっております。キッズセッションも同様にお子様のみの参加となります。(親子セッションは保護者の方とお子様が一緒にご参加可能です)保護者の方・付き添いの方は近隣のカフェなどでお過ごし頂く様お願い致します。

キャンセルをしたいです。

ご予約のセッション開始時間の24時間前までキャンセルが可能です。それ以降のキャンセルはお受けしておりません。セッションによっては準備する道具の関係でキャンセルをお受けできないものもございます。ご予約ページをよくご確認ください。ギフト券の払い戻しもお受けできません。キャンセル処理は以下のお問合せフォームよりお客様ご自身で行うことができます。返金(500円の返金手数料かかります)か別のセッションへお振替かをお選び下さい。